Domande Frequenti

• La spedizione è gratuita?
  “È inclusa la spedizione gratuita in ITALIA per tutti i nostri articoli in Box con peso da 18, 27, 36, 54, 72, 81, 90 kg. Le eccedenze di peso nei range intermedi ai pesi sopracitati, saranno soggette a costi aggiuntivi secondo la tabella in piè di pagina. La spedizione è totalmente gratuita per ordini superiori ai 100 kg, senza limiti di eccedenza. “

            Esempi:

                  – Acquisto con spedizione gratuita

• • 18 kg di Arance Tarocco
  • 8 kg di Arance Navel, 5 kg di Limoni e 5 kg di Mandarini (tot. 18 kg)
  • 20 kg di Mandaranci, 5 kg di Limoni e 11 kg di Pompelmi (tot. 36 kg)
  • 90 kg di Arance rosse di Sicilia, 90 kg di Arance per spremuta (tot. 180 kg)

     

    – Acquisto con spedizione NON gratuita (Peso eccedente)
  • 18 kg di Arance Tarocco + 3 kg di Limoni (tot. 21 kg) -> 10,90€ di spedizione
  • 0,5 kg di Mandorle, 1 kg di Limoni e 1 kg di Pistacchi (tot. 2,5 kg) -> 6,50€ di spedizione

• La spedizione all’estero è gratuita?
  “La spedizione in EUROPA è tassata secondo la tabella in fondo a questa pagina.”

• Quali sono i tempi di consegna?
  “I nostri partner di spedizione, tra cui SDA, GLS, DHL e Bartolini, consegnano in ITALIA entro 48 ore dalla partenza dell’ordine, entro 3/4 giorni lavorativi in EUROPA.”

• Come viene gestito il mio ordine?
  “Dopo aver effettuato l’ordine, entro le successive 12-24 ore procederemo con la preparazione e l’imballaggio del prodotto. Successivamente, coordineremo il ritiro con il corriere espresso più vicino.”

• Perché il mio ordine non è ancora stato completato?
  “Richiediamo un periodo di 12-24 ore per elaborare il tuo ordine. Inoltre, effettuiamo spedizioni solo dal lunedì al mercoledì per garantire la freschezza dei prodotti durante il trasporto.”

• Come posso tracciare il mio ordine?
  “Dopo il completamento dell’ordine, riceverai una email di conferma. Successivamente, il corriere ti invierà una email con i dettagli di consegna prevista, il numero di tracciamento e tutte le informazioni necessarie per monitorare la spedizione.”

• Cosa faccio se il pacco ricevuto è danneggiato o manomesso?
  “Se il pacco mostra segni di danneggiamento o manomissione, ti preghiamo di contattarci spiegando il problema e allegando delle foto per una rapida assistenza.”

• Che metodo di pagamento accettate?
  “La Nostra azienda accetta diversi metodi di pagamento, tra cui PayPal, Carta di Credito, Bonifico Bancario e Pagamento in Contrassegno.”

• Come funziona il pagamento in contrassegno?
  “Con il pagamento in contrassegno, potrai saldare il tuo ordine al momento della consegna. Durante la creazione dell’ordine, seleziona l’opzione ‘pagamento in contanti’. Si applicherà una tariffa aggiuntiva.”

  “Il costo del pagamento in contrassegno è calcolato dal corriere in base al seguente schema: 4€ per contrassegni fino a 200€; 1,3% + IVA per contrassegni oltre i 200€.”

• I dati della mia carta di credito sono al sicuro?
  “Su Arance Margarone, puoi effettuare pagamenti con carta di credito in tutta sicurezza. Durante il processo d’ordine, ti verrà chiesto di inserire i dati della tua carta di credito una sola volta.

  È importante sapere che Arance Margarone non salva i dati della tua carta di credito. Pertanto, ad ogni nuovo ordine, dovrai reinserire i tuoi dati. Utilizziamo il sistema SSL (Secure Sockets Layer), una tecnologia di crittografia dei dati che protegge le informazioni dei clienti. Grazie all’uso di SSL, garantiamo maggiore privacy e sicurezza rispetto a una connessione web non crittografata, riducendo il rischio di intercettazioni e utilizzi illeciti da parte di terzi.”

• Come vengono coltivate le vostre arance?
  “Le nostre arance sono coltivate seguendo i processi della tradizione. Durante l’imballaggio e la spedizione, non vengono applicati prodotti conservanti. Ti consegniamo il frutto esattamente come viene raccolto dall’albero.”

• Perché non tutte le arance Tarocco presentano la pigmentazione rossa?
  “La colorazione della polpa dipende dal grado di maturazione, che varia a seconda del momento della raccolta. Tieni presente che una polpa meno rossa non influisce sulla dolcezza dell’arancia.”

• Come posso conservare le arance?
  “Per mantenere la freschezza delle nostre arance, consigliamo di conservarle in un luogo fresco, come un balcone o un terrazzo non esposti al sole e a basse temperature. In questo modo, potrai godere del loro gusto naturale per circa venti giorni senza alterazioni.”

• Ho dimenticato i dati per accedere al mio account. Cosa devo fare?
  “Se hai dimenticato i dati per accedere al tuo account, non preoccuparti. Puoi utilizzare la nostra procedura di reset della password inserendo la tua email. In questo modo, potrai recuperare l’accesso al tuo account.”